Вы никогда не заблудитесь в пустыне с SciAps

Подлинная история тренировок

Доктор Рассел Хармон использовал портативный LIBS SciAps Z-300 во время недавних полевых геологических работ возле пустыни Мохаве с командой из Университета штата Северная Каролина, исследующей химический состав горного лака . Команда NCSU воочию наблюдала, как SciAps не только производит первоклассные анализаторы, но и серьезно относится к обслуживанию клиентов и обучению.

Когда кто-то покупает анализатор SciAps, одним из преимуществ является пожизненное базовое обучение работе, пока человек или компания владеют прибором. Команда SciAps обеспечивает операторов базовым обучением и готова ответить на любые вопросы, и доктор Хармон и команда NCSU выяснили, насколько это верно.

В июне этого года доктор Хармон сопровождал профессора Льюиса Оуэна и группу студентов из отделения морских, земных и атмосферных наук NCSU в долину Оуэнс для их первого опыта проведения анализа на месте с использованием портативного LIBS (лазерного) анализатора. . Джек Хэнсон, представитель SciAps в Северной Калифорнии, встретился с группой там, чтобы дать им как аудиторную, так и практическую подготовку с LIBS. «Должен сказать, я всегда слышал, что обучение SciAps – это здорово, но я смог лично убедиться в этом внимании клиентов», – говорит Хармон. «Джек проделал абсолютно замечательную работу, обучая нашу группу».

Для начала Хэнсон отправился в пустыню и показал команде, как использовать прибор для определенного типа анализа, который они проводили с каменным лаком. «После этого мы вернулись в мотель, и Джек занял столовую, чтобы провести послеобеденное время в классе. В целом, этот двухуровневый подход к обучению, в течение которого Джек провел несколько дней с командой NCSU, был просто великолепен », – говорит Хармон. Он также был впечатлен знаниями Хэнсона. «На все наши вопросы по прибору были даны ответы. И, если Джек не знал ответа, он получил его в течение 12 часов ».

Несмотря на то, что Хармон ценит недавнее обучение, он не был удивлен им. Даже с первым блоком LIBS, Z-500 LIBS, который был заимствован у SciAps, он и доктор Ричард Харк получали личное обслуживание, когда им требовалась помощь. «Мы, конечно, не ожидали получить известие от кого-либо по выходным, тем более что мы не были покупателями, но когда мы позвонили и сказали:« У нас проблема с инструментом », нам перезвонили в режиме реального времени. помогите », – говорит Хармон. «Я не знаю другой компании, которая предлагала бы такие услуги для пользователей. Это многое говорит о компании и о том, как SciAps рассматривает свои отношения с клиентами ».

Доктор Хармон тесно сотрудничал с Дэйвом Дей, Морганом Дженнингсом и Эндрю Сомерсом, чтобы назвать некоторых, и наслаждался каждой минутой этого. «Меня только укрепляет то, что эта компания просто отличается от других в этом контексте. Было приятно работать с SciAps ».

В SciAps служба поддержки клиентов – это расширение нашего обязательства предоставить вам именно то, что вам нужно, где и когда это вам нужно.

(а) Типичное использование портативных LIBS во время полевых работ. (b) Прерывистый лак на базальте у Fossil Falls, Owens Valley. (c) Пустынный лак на обнажении гранита, Алабама-Хиллз, долина Оуэнс. Остаточные «пятна» пустынного лака на гранитных валунах на аллювиальных веерах долины Оуэнс (d) Lone Pine и (e) Fish Springs. (f) Сильно лакированные обломки на тротуаре в пустыне на аллювиальной террасе в Долине Дип-Спрингс.